top of page
Het huidatelier

ALGEMENE VOORWAARDEN – Het Huidatelier

 

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  3. Dag: kalenderdag.

  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Inne De Landtsheer

Vestigingsadres: Het Huidatelier Koornbloemstraat 198 2610 Wilrijk

Telefoonnummer: 0032 471872749

E-mailadres: hethuidatelier@gmail.com

Btw-identificatienummer: BE0800129937

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

  4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

  5. Indien bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

  6. Niet-geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.

  5. Ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren.

  6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over prijs, verzendkosten, wijze van totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betaling, levering, duur, archivering, controle van gegevens, beschikbare talen, gedragscodes en minimale duur bij duurtransacties.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.

  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht.

  4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen.

  5. De ondernemer verstrekt bij levering informatie over klachten, herroepingsrecht, garanties, service, gegevens uit artikel 4 lid 3 en opzegvereisten.

  6. Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.

  7. Overeenkomsten worden aangegaan onder opschortende voorwaarden van beschikbaarheid.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  1. De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking.

  3. Herroeping moet binnen 14 dagen worden gemeld via mail of brief. Product moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

  4. Indien de consument niet tijdig meldt of retourneert, is de koop definitief.

Bij levering van diensten (behandelingen)

  1. De consument kan een dienst binnen 14 dagen herroepen, tenzij de dienst volledig is uitgevoerd binnen deze termijn én de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en het vervallen van het herroepingsrecht.

  2. Diensten die op een specifieke datum worden uitgevoerd (zoals huidbehandelingen) vallen onder de wettelijke uitzondering van het herroepingsrecht.

  3. Annulaties binnen 48 uur voor de afspraak kunnen volledig worden aangerekend.

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Enkel de kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.

  2. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald zodra het product is ontvangen of bewijs van terugzending is geleverd.

  3. Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

  4. Geen aansprakelijkheid voor waardevermindering indien wettelijk verplichte informatie over herroepingsrecht niet vooraf is verstrekt.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk voor producten:

a. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals e-books of huidgidsen) kan niet worden herroepen zodra de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en het verlies van het herroepingsrecht.

 

Artikel 9 – De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve door btw-wijzigingen.

  2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke bepalingen.

  3. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien bedongen en de consument mag opzeggen.

  4. Prijzen zijn inclusief btw.

  5. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, wettelijke bepalingen en redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Garantie doet niets af aan wettelijke rechten.

  3. Gebreken moeten binnen 4 weken worden gemeld.

  4. Garantietermijn komt overeen met fabrieksgarantie.

  5. Garantie geldt niet indien producten zijn geopend, gebruikt, blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig behandeld.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer neemt uiterste zorgvuldigheid in acht bij uitvoering van bestellingen.

  2. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Levertermijnen zijn indicatief.

  5. Bij ontbinding worden betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald.

  6. Bij onmogelijke levering wordt een vervangend artikel aangeboden.

  7. Risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot bezorging.

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

  4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

  5. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften mag de stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur plaatsvinden met een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden.

  6. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proefabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proefperiode.

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

  3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

  3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

  5. Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform.

  6. Een klacht schort verplichtingen niet op.

  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, worden producten kosteloos vervangen of gerepareerd.

Consumenten kunnen zich ook wenden tot:

 

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.

bottom of page